El IFT y la Profeco están llevando a cabo un buen trabajo para que los usuarios de servicios de telecomunicaciones no queden al desamparo cuando las empresas les incumplen con los servicios que ofrecen, sobre todo a partir de que pusieron a su disposición la plataforma “Soy Usuario”, una herramienta digital a la que recurren cada vez más personas para manifestar su insatisfacción o aprobación por lo que pagan, y claro, para poder tomar decisiones informadas de cara a la contratación de sus servicios de conectividad. El más reciente informe estadístico trimestral correspondiente a octubre - diciembre 2022 es muy revelador y pone en jaque lo mismo a grandes que a pequeños operadores, y hay algunos que no salen tan raspados cuando se hace una valoración a partir de 100 mil suscriptores.
Llama la atención, por ejemplo, que entre los operadores de triple play (televisión de paga, internet y telefonía fija), izzi es la compañía con la mayor aprobación en cada uno de estos tres servicios y, en especial, en el servicio de internet, pues es precisamente esta categoría la que más quejas contabilizó el informe.
En la contraparte se ubican Telmex como el rey de las quejas en los servicios de internet y telefonía, y Megacable como la empresa que más quejas acumula en el rubro de tv de paga. Debe aplaudirse que el informe trimestral “Soy Usuario” deje al descubierto los retos que enfrentan las empresas en materia de conectividad y que esta herramienta se siga consolidando entre los usuarios como una gran opción para ejercer su derecho a la posibilidad de acceder a servicios de calidad y mejores precios, además de una inmejorable opción de consulta a la hora de decidir cuál compañía les conviene más contratar.
Traición en Michoacán
Entre los pasillos del Congreso de Michoacán corre fuerte el rumor de que los recientes cambios en el recinto tienen de trasfondo una historia de traición, complicidades y pactos inconfesables, protagonizada por Silvano Aureoles, exgobernador michoacano y Dante Delgado, líder de la bancada de Movimiento Ciudadano en el Senado. Diversas voces aseguran que el movimiento para desaparecer la bancada perredista y fortalecer el grupo legislativo de MC, va mucho más allá de un asunto de afinidad política o de arrepentimiento de los nuevos “emecistas”.
Primero, porque dicen los que saben, que con esta estrategia, Aureoles fortalecería su presencia legislativa, un tema que no es menor si se toma en cuenta que el exgobernador podría requerir de aliados para mitigar las investigaciones sobre las irregularidades financieras de su gestión. Otros afirman que este golpe al Sol Azteca, no es más que un mensaje directo a su dirigencia nacional, misma que al parecer no mostró mucho respaldado a su efímera campaña por la candidatura presidencial. Hasta ahora, al interior del Congreso michoacano se preguntan si es que fortalecido con la presencia de su incondicional Víctor Enríquez, ex dirigente estatal del PRD y muy cercano a su grupo político, Silvano podría tomar el control de la bancada naranja en Michoacán. De ser así, solo nos queda preguntarnos
¿qué gana con esto Dante Delgado, coordinador nacional de Movimiento Ciudadano?, ¿cuál fue el precio para entregarle ese capital político a Silvano?
Desorden de Manzanillo
Con más de 437 hectáreas y una capacidad estática de 49,069 Teu’s y dinámica de 2,132,667 Teu’s, el Puerto de Manzanillo se ha ganado el primer puesto entre los puertos del país. Además, su posición geográfica lo vuelve un lugar operativo estratégico para el comercio. Para dimensionar su relevancia, el segundo puerto más importante de México es el de Lázaro Cárdenas en Michoacán y moviliza 1.1 millones de Teu´s. El tercer puerto es el de Veracruz y tiene una capacidad de movilizar 965 mil Teu´s. Bien podría Manzanillo absorber la capacidad de ambos.
En los últimos meses trascendió que hay una disputa legal por 35 mil metros cuadrados ubicados en el muelle 15. Esta querella habría generado la salida del gerente de Operaciones, Omar Lepe. A esto se suma que Gómez Meillón fue ratificado como presidente de la Comunidad Portuaria de Manzanillo (COPOMA), organización netamente empresarial. El nombramiento ha causado malestar en el sector, pues lo acusan de conflicto de interés. Lo que se viene, señalan fuentes al interior, es una revisión exhaustiva de permisos, así como de las acciones del director general, ordenada directamente por el secretario Marina, Rafael Ojeda Durán.
Nombramiento en Western
Western Union hizo oficial la designación de Claudia Reyes Armebianchi como directora general para México y Centroamérica. Antes de esta encomienda fue gerente general de Perú y directora regional de país para Colombia, Ecuador y Bolivia para Western Union. La rivalidad de quienes están en este negocio requiere de nuevas perspectivas del mismo por ello se tiene mucha fe en quien llega. En el último año, Western Union anunció nuevas alianzas con socios estratégicos como MercadoPago y 7-Eleven, ampliando sus puntos de contacto, tanto físicos como digitales.
Voz en Off
La American Chamber de México (AmCham) tiene nuevo presidente. Daniel Baima, CEO de la embotelladora de cerveza Constellation Brands, llega para el periodo de 2023 a 2024. Ojalá que con su llegada se termine el desastre que dejan los que se fueron donde en los temas de gran calado que ha tenido México con la Unión Americana han estado ausentes, incluso se les ha visto débiles. Y si en esto ponemos a su forma de comunicar que Baima los vaya despidiendo porque no le han servicio absolutamente para nada a la AmCham poniendo también en esto a su agencia de relaciones públicas. Así que se esperan cambios porque de lo contrario seguirán siendo el “patito feo” cómo ahora los ven desde Estados Unidos…
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