¿Viajas en autobús? Conoce tus 5 derechos esenciales como pasajero de acuerdo con Profeco

Con la llegada del periodo vacacional del fin de año muchas personas optan por viajar en autobús para ir a otra ciudad o estado. Así que si tu eres de esos turistas locales te presentamos información de interés.

Y es que cada que compramos un boleto para abordar y recorrer la carretera, contamos con una serie de derechos que hacen valer nuestro lugar y conocerlos evitará que seas víctimas de un abuso de autoridad o simplemente de alguien que se quiera “pasar de vivo”.

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A continuación, te presentamos cinco derechos que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala como algunos de los principales.

1.- Seguro de viajero

Cada que viajas por autobús tienes derecho a un seguro de viajero, el cual te blinda a ti y tu equipaje de cualquier “accidente, muerte o daño”.

2.- Descuentos

Tal y como lo marca la ley, los viajeros que se encuentran dentro de algún grupo beneficiado deben ser acreedores de su respectivo beneficio. Ya sea por ser adulto mayor, estudiante o profesor, las empresas deben respetar tu descuento.

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3.- No discriminación

Bajo ninguna razón basada en “sexo, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual, discapacidad o cualquiera otra particularidad” el prestador del servicio debe negarte el acceso. Además, “tienes derecho a viajar con un animal de compañía, de apoyo o asistencia, sin cargo extra”, apunta la Profeco.

4.- Equipaje

Los usuarios de autobuses tienen un límite de hasta 25 kilogramos en su equipaje sin costo adicional, aunque si se rebasa dicho peso entonces sí aplica un cargo extra.

5.- Reembolso

En ocasiones suele presentarse la cancelación o retraso de un viaje, si es el caso, tienes derecho a exigir un reembolso. En las demoras, el descuento aplica cuando se trata de un tiempo mayor a dos horas; si es el caso, también debes recibir una bonificación mínima del 20% del costo del boleto.

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Extra

Si padeciste de alguna situación desfavorable durante tu traslado en autobús, que haya atentado contra alguno de tus derechos como viajero, la Profeco es la autoridad a la que debes recurrir. Para ello, sol necesitas presentar el comprobante del servicio, es decir, el boleto expedido por la empresa. GA