Usuarios reportan fallas en bancos Santander, BBVA y Banamex

Las transferencias bancarias a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) presentaron fallas este viernes, afectando a clientes de instituciones como Santander, BBVA y Banamex. Usuarios en redes sociales reportaron dificultades para realizar operaciones en sus aplicaciones móviles y cajeros automáticos.

Fallas generalizadas en aplicaciones bancarias

De acuerdo con la plataforma Downdetector, los problemas comenzaron desde tempranas horas del día, afectando principalmente a clientes de Santander. Entre las principales fallas reportadas está la imposibilidad de acceder a la app, realizar transferencias y generar retiros sin tarjeta.

Santander México confirmó los inconvenientes a través de un comunicado emitido a las 15:55 horas, en el que informó sobre intermitencias en su aplicación móvil. “Te pedimos hacer tus operaciones en SuperNet o en nuestros cajeros automáticos”, indicó el banco, asegurando que su equipo técnico ya trabaja en la solución.

BBVA y Banamex también fueron mencionados en los reportes de usuarios, quienes señalaron problemas para ingresar a sus aplicaciones, realizar transferencias y operar en cajeros automáticos. Hasta el momento, estas instituciones no han emitido comunicados oficiales sobre las fallas, aunque han respondido a quejas en redes sociales.

Problemas en SPEI afectan operaciones bancarias

Downdetector detectó fallas en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), la infraestructura operada por el Banco de México (Banxico) que permite la realización de pagos y transferencias entre instituciones financieras. Estas afectaciones explican la interrupción en el servicio de distintos bancos, dificultando transacciones en uno de los días con mayor actividad bancaria del mes.

En el caso de BBVA, los clientes han reportado fallas al intentar acceder a la app con datos biométricos, así como la imposibilidad de efectuar pagos electrónicos. En Banamex, las dificultades se centran en la incapacidad de procesar transferencias desde la aplicación.

Usuarios expresan inconformidad en redes sociales

Ante la situación, clientes afectados recurrieron a redes sociales para expresar su inconformidad, solicitando respuestas de las instituciones bancarias y de organismos como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

A pesar de las molestias, algunos internautas han optado por tomar la situación con humor, compartiendo memes y comentarios sobre la caída de los servicios bancarios en un día de quincena, cuando la actividad financiera es más intensa.

Mientras persisten las fallas, los bancos han recomendado a sus clientes acudir a sucursales físicas o utilizar cajeros automáticos para realizar sus operaciones.