En las últimas semanas, Telcel, la compañía telefónica más grande de México, ha sido objeto de un torrente de quejas de usuarios que reportan un consumo acelerado de sus datos móviles.
La insatisfacción ha crecido en redes sociales, donde muchos aseguran que sus paquetes se terminan en un tiempo récord, a pesar de mantener su rutina habitual de uso.
Ante la creciente inquietud, Telcel ha emitido un comunicado aclarando las causas de este fenómeno y ofreciendo recomendaciones para que sus clientes optimicen el uso de sus datos.
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Según la empresa, diversas aplicaciones y funciones no incluidas en sus planes ilimitados están detrás de esta problemática, generando confusión y frustración entre sus usuarios.
Telcel ha detallado que el consumo de datos se ve afectado por actividades cotidianas como la carga de fotos fuera de aplicaciones oficiales, la reproducción de videos, y el uso de servicios de localización.
Además, la compañía ha recomendado desactivar la actualización automática de aplicaciones y evitar que estas funcionen en segundo plano, acciones que suelen consumir datos de manera pasiva.
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Con esta información, la empresa busca no solo aclarar las dudas de sus usuarios, sino también guiarlos en el manejo de su paquete de datos para que no se vean obligados a comprar megas adicionales de manera constante.
