¿Qué hacer si recibes un billete falso?

Recibir un billete falso puede ser una situación alarmante, pero es importante saber cómo actuar para proteger tus intereses. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ofrece una guía clara sobre este tema. A continuación, te explicamos qué hacer si te encuentras en esta situación.

Revisión del Billete

Antes de cualquier acción, es fundamental que revises detenidamente los billetes que recibes. Los billetes en México cuentan con diversas medidas de seguridad, tales como:

1. Elemento que cambia de color
2. Fondos lineales
3. Fluorescencia
4. Hilo micromagnético y/o 3D
5. Impresión con relieve
6. Marca de agua
7. Registro perfecto
8. Figuras que cambian de color
9. Texto micro impreso
10. Ventana transparente

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Si sospechas que un billete no es auténtico, es vital que actúes rápidamente.

Billete Recibido en Establecimientos Comerciales

Si el billete falso lo recibiste en un comercio, sigue estos pasos:

• Dirígete a un banco: Acude a cualquier sucursal bancaria y solicita que tu billete sea enviado al Banco de México para su revisión.
• Recibe un recibo: La sucursal debe proporcionarte un recibo que contenga los datos del billete (denominación, número de folio, serie y fecha de emisión), así como tus datos personales (nombre, domicilio y teléfono).
• Seguimiento: Este recibo incluirá un número de folio y fecha para que puedas dar seguimiento al resultado de la revisión, que el Banco de México realizará en un plazo de 20 días hábiles. Si el billete resulta falso, no habrá reembolso.

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Billete Recibido de un Cajero Automático

Si recibiste el billete presuntamente falso de un cajero automático, tienes hasta cinco días hábiles para presentar una reclamación en la misma institución bancaria:

1. Formato de reclamación: Completa el formato de reclamación que te proporcionará el banco. Debes incluir tus datos y detalles sobre cómo y cuándo recibiste el billete.
2. Documentación adicional: Adjunta una copia de tu identificación. El banco retendrá el billete y lo enviará al Banco de México para su dictamen.
3. Reembolso: Si se verifica que el billete fue entregado desde un cajero automático, se te reintegrará el importe, siempre que provenga de un máximo de dos operaciones diferentes. Si el reclamo no es procedente, el banco te informará por escrito las razones.

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Reportar el Caso

Es crucial que informes a la sucursal bancaria sobre el caso, ya que deben dar vista al Banco de México. Recuerda que, si decides volver a poner en circulación un billete falso, podrías incurrir en un delito que puede ser castigado con prisión.

Cursos de Capacitación

Banco de México ofrece cursos para ayudar al público a identificar billetes y monedas auténticos, lo cual es una herramienta valiosa para combatir la falsificación. Si tienes dudas sobre el proceso o el seguimiento de tu reclamación, puedes comunicarte al teléfono de Banco de México 01800 226 94 26.