Aplicaciones de Microsoft, incluidas Teams y Outlook, enfrentaron este lunes una caída global que afectó a millones de usuarios.
Desde las primeras horas del día, las plataformas comenzaron a experimentar fallas, dificultando el acceso, la sincronización de dispositivos y el envío o recepción de correos electrónicos.
Esta situación generó complicaciones para personas que dependen de estas herramientas para sus actividades laborales y personales.
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Un problema de alcance global
De acuerdo con Downdetector, el sitio que monitorea interrupciones tecnológicas, más del 87% de los usuarios reportaron problemas específicos con Outlook.
Por su parte, Teams, Microsoft 365 y la Microsoft Store también se vieron afectados, aunque la comunidad de Xbox Live no presentó fallas.
Las dificultades empezaron cerca de las 8:00 horas y progresivamente alcanzaron a otros servicios de Microsoft.
A través de un comunicado publicado en X, Microsoft 365 informó que los problemas se localizaron principalmente en Exchange Online y funciones del calendario de Teams.
“Estamos investigando un problema que afecta a los usuarios al intentar acceder a Exchange Online o a las funciones del calendario en Microsoft Teams”, señaló la compañía.
We're investigating an issue impacting users attempting to access Exchange Online or functionality within Microsoft Teams calendar. For more information, please refer to MO941162 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 25, 2024
Cerca del mediodía, Microsoft anunció que había identificado la causa de la interrupción y que ya se estaba desplegando una solución, sin embargo, la compañía advirtió que este proceso podría tardar en reflejarse completamente en los sistemas de los usuarios.
Ante la incertidumbre sobre el tiempo de restauración total de los servicios, Microsoft recomendó mantenerse informado a través de sus canales oficiales.
“Hemos comenzado a implementar una solución que actualmente está en proceso de implementación en el entorno afectado. Mientras esto avanza, estamos comenzando a realizar reinicios manuales en un subconjunto de máquinas que se encuentran en un estado no saludable”, detalló la empresa estadounidense.
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¿Qué hacer mientras Microsoft soluciona el problema?
Para los usuarios afectados, las siguientes alternativas pueden ser útiles:
- Correo electrónico: Mientras Outlook se recupera, plataformas como Gmail pueden ser una opción viable para enviar y recibir correos electrónicos.
- Reuniones virtuales: Si necesitas realizar videoconferencias o reuniones de trabajo, Google Meet se posiciona como una excelente alternativa a Microsoft Teams. Esta herramienta es fácil de usar y permite programar reuniones rápidamente desde una cuenta de Google.
- Seguimiento del fallo: Es importante monitorear actualizaciones sobre el estado de los servicios directamente desde Microsoft y reportar problemas en plataformas como Downdetector para contribuir al diagnóstico general.
- Evitar cambios innecesarios: No modifiques configuraciones en tus cuentas o dispositivos afectados, ya que podría complicar la sincronización una vez que los servicios sean restaurados.
Cabe destacar que este tipo de interrupciones no son inusuales en el ámbito tecnológico, sin embargo, destacan por su capacidad de interrumpir actividades esenciales a nivel global.
Recientemente, otras interrupciones, como la caída de CrowdStrike durante el verano, demostraron el alcance de los daños que pueden causar. En ese caso, las pérdidas superaron los 5 mil millones de dólares, afectando industrias críticas como hospitales y aerolíneas.
El caso de Microsoft, aunque menos severo, pone muestra la dependencia de las herramientas digitales y la importancia de contar con planes alternativos ante contingencias.
Kay
