¿Legal o no? Esto dice la Ley y Profeco sobre revisar Ticket al salir del supermercado

El Ticket es uno de los documentos que casi no se les da verdadera importancia cuando realizamos alguna compra; sin embargo, cuando se trata de un tiket del supermercado puede ser incómodo, debido a que los empleados suelen revisarlo en la salida.

Cabe señalar que para muchas personas esta es una práctica que les parece habitual y común pero últimamente ha causado polémica ya que parece reavivarse en ciertas temporadas, específicamente con tiendas que han habilitado el llamado autocobro.

Por lo que muchas personas se cuestionan si esto es legal o no o si es necesario, debido no se sabe si es por obligación o no. A continuación te contamos todos los detalles.

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¿Qué dice la Profeco por revisar el Ticket en supermercados?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mediante una publicación en redes sociales indicó, que hizo un llamó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a detener la revisión de comprobantes de compra en establecimientos comerciales, toda vez que es un acto de molestia injustificado al consumidor.

De acuerdo a la Profeco hizo un llamado extensivo también para las tiendas que no pertenecen a la ANTAD, pero que incurren en esta práctica.

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Esta medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
Por lo que la Profeco llamó la atención durante una reunión con la ANTAD, en la que diversas tiendas de autoservicio y departamentales llevan a cabo una práctica comercial consistente en la revisión de los comprobantes de compra (“tickets”) antes de salir de los establecimientos, para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores.

Molestia de consumidores

Cabe señalar que, esta práctica constituye, también, un acto de molestia injustificado, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo.

“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación”.

Sanciones a las tiendas que revisen los tickets antes de salir

Con base en información en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor también señala que quienes realicen esta práctica serán sancionados conforme a la propia ley.

Sumado a esto se deberá reparar el daño moral e indemnizar por daños y perjuicios ocasionados. Esto siempre y cuando no se compruebe el delito.

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