BBVA inicia cancelación masiva de cuentas bancarias en México

BBVA México comenzó con la cancelación masiva de cuentas bancarias inactivas a partir del viernes 21 de marzo de 2025, en cumplimiento de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, según dio a conocer la institución a través de un comunicado oficial.

¿Por qué BBVA cancelará cuentas?

La medida busca depurar la base de datos bancaria al eliminar cuentas que presentan saldo en cero y que no han tenido movimientos durante tres meses consecutivos, en este caso diciembre de 2024, enero y febrero de 2025. De acuerdo con la normativa, aunque la ley no establece de forma explícita la eliminación de cuentas inactivas, sí exige mantener actualizada la información financiera y operativa, además de regular aspectos como comisiones, cuotas de intercambio y el otorgamiento de créditos.

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El objetivo principal es reducir riesgos de seguridad, así como prevenir complicaciones administrativas o digitales derivadas de cuentas sin uso.

¿Qué se considera una cuenta sin actividad?

BBVA detalló que una cuenta será considerada inactiva si no registra ningún tipo de transacción durante el periodo de evaluación, tales como:

• Transferencias o depósitos
• Retiros en cajeros automáticos
• Pagos de servicios
• Compras con tarjeta
• Cualquier otro tipo de movimiento bancario

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Productos que serán cancelados

La cancelación aplica a diversas cuentas y productos financieros, incluyendo:

• El Libretón
• Membresía BP
• Cuenta Maestra Pyme BBVA
• Libretón Premium
• Tarjeta de Pagos
• Cuenta Maestra Particulares
• Cuenta Express
• Cuenta Maestra Dólares Frontera
• Cuenta Maestra Patrimonial Dólares
• Tarjeta Básica BBVA
• Mi Despensa
• Link Card (antes Winner Card)
• Libretón 2.0
• Solución Personal
• Contigo BBVA
• Envíos de Dinero
• Libretón Dólares
• Cuenta Maestra Dólares PyME
• Libretón Básico
• Tarjeta Nómina BBVA

Calendario de cancelaciones mensuales

BBVA anunció que esta depuración no se limitará al mes de marzo, sino que continuará durante todo el año con base en un calendario mensual. Cada mes se eliminarán cuentas que cumplan con el criterio de inactividad en el trimestre anterior:

• 18 de abril: cuentas inactivas en enero, febrero y marzo
• 16 de mayo: cuentas inactivas en febrero, marzo y abril
• 20 de junio: cuentas inactivas en marzo, abril y mayo
• 18 de julio: cuentas inactivas en abril, mayo y junio
• 15 de agosto: cuentas inactivas en mayo, junio y julio
• 19 de septiembre: cuentas inactivas en junio, julio y agosto
• 17 de octubre: cuentas inactivas en julio, agosto y septiembre
• 21 de noviembre: cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre
• 19 de diciembre: cuentas inactivas en septiembre, octubre y noviembre

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¿Qué hacer si tienes dudas?

BBVA México puso a disposición varios canales de atención para resolver dudas relacionadas con esta medida:

• Teléfono: 55 1998 8039
• Correo electrónico: une.mx@bbva.com
• Oficina de atención: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11320

La institución recomendó a los usuarios verificar el estado de sus cuentas y realizar al menos una operación para evitar la cancelación si desean conservar el producto bancario.