Instagram alista chats con IA para atender usuarios

18 de Octubre de 2024

Instagram alista chats con IA para atender usuarios

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Foto: Especial

Instagram trabaja en una herramienta con Inteligencia Artificial (IA) para atender de forma personalizada dudas de los usuarios

La Inteligencia Artificial (IA) sigue ganando terreno. Muchas empresas ya han implementado esta tecnología para cubrir las necesidades de sus clientes, e Instagram estaría próximo a unirse a la lista a través de un ‘chatbot’ y otras herramientas.

De acuerdo con Alessandro Paluzzi, experto en ingeniería inversa y desarrollador de aplicaciones, la red social de Meta planea ofrecer atención personalidad en conversaciones privadas con IA.

“Instagram trabaja en traer agentes de IA (bots) a sus chats para una experiencia más divertida y atractiva”, dio a conocer.

https://twitter.com/alex193a/status/1665825192398995469?s=20

La nueva función ofrecería a las y los usuarios respuestas de preguntas básicas y brindaría “consejos” a través de 30 perfiles personalizados. De acuerdo con los primeros reportes, la elección del perfil sería decisión de cada persona y se seleccionará dependiendo del estado de ánimo particular.

Aunque la función aún está en desarrollo, se prevé que los usuarios accedan al chatbot introduciendo el comando "@" y luego seleccionando la opción "@ai_meta”. Se desconoce si esta herramienta también estaría disponibles en Facebook.

Paluzzi también dio a conocer que Instagram podría introducir una nueva función en los Mensajes Directos, con la cual se podrán silenciar conversaciones. RM

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