La evaluación de los servicios financieros en el sector bancario mexicano, realizada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), destacó que “Crédito Maestro” alcanzó la máxima calificación de 10 puntos en su producto “Crédito Simple”.
Durante el periodo de enero a septiembre de 2023, el ente regulador del sector financiero en el país realizó una evaluación exhaustiva del cumplimiento del marco normativo. Esto abarcó desde la revisión de reclamaciones y sanciones hasta el análisis de cláusulas abusivas, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios, la existencia del Registro de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (REUNE) y la implementación de un Programa de Educación Financiera.
Crédito Maestro, con solo 258 reclamaciones, representó el 0.4% del total de 61 mil 879 reclamaciones registradas por la Condusef para el sector SOFOM E.N.R. Durante este periodo, la financiera mexicana propiedad de Oliver Fernández Mena no fue sancionada por las 1,596 sanciones impuestas por la Comisión, con un monto total de 32 millones 892 mil 32 pesos.
En cuanto al Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), se destacó que Crédio Maestro logró una calificación de 8.47 sobre 10, al enfocarse en la conciliación presencial y la gestión electrónica. Además, se verificó que la compañía especializada en préstamos está registrada en el REUNE y cuenta con un Programa de Educación Financiera. Todos estos indicadores llevaron a la Condusef a otorgar la máxima calificación al producto financiero conocido como Crédito Simple.
“Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año, con la finalidad de darle certeza y seguridad a los usuarios e inversionistas. La digitalización de todos nuestros servicios y operación es parte fundamental de la evolución que exige el sistema bancario nacional, en donde somos punta de lanza en nuestro sector”, explicó Gerardo Fernández Mena, director general de la firma.
Financiera Maestra, durante la primera mitad de 2024, fue objeto de múltiples distinciones y reconocimientos por su compromiso con la modernización de sus operaciones. Destacándose entre estos premios se encuentra el Premio Fintech 2024, que premia las ideas más innovadoras y prácticas que pueden acelerar la transformación del sector financiero en toda América Latina.
Con el objetivo de volver más competitivas a las empresas socialmente responsables, el Cemefi endureció sus evaluaciones, enfocándose en políticas de sostenibilidad acordes a las tendencias actuales del mercado. También, obtuvo el distintivo ESR 2024 por quinto año consecutivo. Igualmente, fue galardonado con el Hubspot Impact Awards 2023 en la categoría de Platform Excellence por su excelente desempeño en el entorno digital.
Líder en el sector de créditos de nómina en México, la empresa celebra su vigésimo segundo aniversario con más de 2 mil 500 asesores que administran una extensa cartera de más de 250 mil clientes, al operar en 80 sucursales y presentes en 29 entidades del país.
