Aerolíneas deben informar sobre cambios 24 horas antes: Profeco
CIUDAD DE MÉXICO, 07ENERO2022.- Largas filas de espera y saturación en mostradores por parte de pasajeros de la línea aérea Aeroméxico por la cancelación de vuelos que se dio tras confirmarse que 140 trabajadores resultaron contagiados de COVID-19, además de 65 más suspendidos por falta de documentos de vuelo vigentes. FOTO: EDGAR NEGRETE/CUARTOSCURO.COM
/Edgar Negrete/Edgar Negrete
La Ley de Aviación Civil establece que las líneas aéreas están obligadas a informar de forma expedita y rápida los cambios del itinerario de vuelos
Además de dejar miles de contagios en México, la variante de la Covid-19 ‘Ómicron’ ha provocado que cientos de vuelos sean cancelados o se generen cambios de último minuto. Ante la cancelación o cambio de un vuelo estas deben ser notificadas al pasajero al menos 24 horas antes.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a las aerolíneas comunicar en el lapso de tiempo mencionado anteriormente si alguno de los vuelos programados tendrá alguna modificación o serán cancelados.
De acuerdo a la Ley de Aviación Civil se establece que las distintas líneas aéreas están obligadas a informar de forma expedita y rápida al pasajero de los diversos cambios acerca del itinerario de vuelos.
Profeco informó que dichas cancelaciones deben comunicarse con un día de anticipación mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o cualquier otro medio, donde el pasajero sea notificado sobre lo ocurrido.
Ante esto, la dependencia exhortó a las respectivas aerolíneas a que se informe a los pasajeros con la mayor antelación posible, así como implementar políticas de flexibilidad ante los vuelos cancelados.
También pidió reprogramar los vuelos, dar el reembolso del pasaje al cliente o buscar alguna alternativa al pasajero.
En el último día se notificó que 140 tripulantes se habían contagiado de la Covid-19, por lo que los vuelos resultaron afectados, detalló la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación de México (ASSA).
OM
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